(一) 购买软件后,如何下载软件?
    1. 打开证券之星网站首页,在产品的“下载”专区进入,选择好软件后,再点击“免费下载”将软件下载好再安装即可使用。 具体方式请点击:下载及安装标准步骤.doc
    2. 打开空白网页,在地址栏中输入对应软件的链接,就可以直接下载。
       如:http://666666.com.cn/tjx (天玑星)

(二) 证券之星财富天玑星手机版,如何安装?登入不上时若确认是网络问题如何设置手机上网模式?
    1. 首先需先确认手机卡已经开通手机上网业务,具体安装步骤,请点击:手机设置情况.doc

(三) 购买软件后,不会使用怎么办?
    1. 登入软件后,点击菜单“帮助”查阅“帮助说明书”即可。
    2. 证券之星客服会主动呼出讲解软件使用。
    3. 按网站提供电话号码来电咨询客服人员。

(四) 购买软件后,密码忘记怎么办?
    按网站提供电话号码来电咨询客服人员,客服会在核实您的相关信息后重置密码;在重置密码后您也可登录网站自行修改密码。

(五) 财富版软件登入时,出现ss.exe文件错误,软件需要关闭的提示时怎么办?
    关闭软件,然后右击桌面该软件图标→属性→查找目标→data文件夹→删除该文件后重新登录即可。

(六) 天玑星软件已从网站下载好,但登录时报错为”stock Error #11004”怎么办?
    1. 查看网络是否正常
    2. 关闭或降低防墙级别
    3. 浏览器问题,重新安装