1、 如何正确购买证券之星软件？
a、请打开证券之星网站的首页www.stockstar.com ，注册新用户；
b、点击首页“软件”或“专卖店”，选择需要购买的软件产品，点击“订购”按钮，按照系统提示操作生成订单，再通过选定的付费方式实际支付；
c、如果选择邮局汇款或银行电汇，请在附言或用途栏内写上您的用户名及订单号码。

2、 软件无法正常登录，提示“您的权限不够”，如何处理？
a、 检查软件是否到期；请登录http://sales.stockstar.com/zone/sale2005/ ，选择“查询订单”，可以查询软件使用期限；
b、 检查使用的软件版本是否正确；
c、 如果您是股股卡充值付费的用户，请登录gugu.stockstar.com检查您的帐户余额是否为0，如果您的帐户中有金额显示，需要选择“会员服务区”-“我要消费”，选择您希望购买的软件产品，进行网上消费操作，并记录生成的订单号码，方便以后查询。

3、 登录软件提示“登录服务器超时”，如何解决？
上网方式为----家里拨号上网、有线通、ADSL、长城宽带等：
a 看“配置服务器”选项中是否选择了代理服务器选项，如果有请去掉；
b 检查有没有安装防火墙或杀毒软件，如瑞星、金山毒霸等，如果有请降低安全级别或暂时关闭；
上网方式为----公司局域网（需要配置代理服务器）：
a 在“配置服务器”选项中选择“代理服务器”选项，按您公司要求填写各项内容（IP地址、端口号、代理协议选项）；
b检查有没有安装防火墙或杀毒软件，如瑞星、金山毒霸等，如果有请降低安全级别或暂时关闭；

4、 登录软件提示“连接服务器失败”，如何解决？
a、检查网络状况是否正常；是否可以打开www.stockstar.com 或www.online.sh.cn 的网页，如果可以打开，说明您的网络正常；如果提示“该页无法显示”，说明您的网络不正常，请重新连接网络；
b、查看“配置服务器”选项，如果使用公司局域网，通过代理服务器上网，需要选择“使用代理服务器”，“当前服务器地址”需要填写“代理服务器”地址等；其他方式上网用户，如：电信宽带，有线通，拨号，路由器等，不要选择此项内容；
c、查看电脑是否安装杀毒软件或防火墙，如瑞星、金山毒霸等，如果有请降低安全级别或暂时关闭，再重新登录软件。

5、 软件运行过程中出现ss.exe错误，非法关闭，如何解决？
先将软件关闭！在桌面软件图标上点右键查看属性，属性－（快捷方式）查找目标（如果没有查找目标则需要记住“起始位置”中的路径一步步进入打开）－DATA文件夹－DAY、HISMIN等文件夹。哪个地方出错的就找到哪个文件夹，哪个股票出错就找到哪个股票代码删掉它。
注意：如果您是拨号用户，删除文件的时候一定要慎重（可以先将DATA文件夹重新命名为DATA1，以作备份，用户打开软件后会自动生成新的DATA文件夹）。

6、 软件的k线图指标重叠/混乱，无法正常显示，如何恢复？
点击软件菜单“系统工具”-“设置显示属性”-“恢复默认比例”即可。

7、 持仓数据丢失，如何恢复？
先将软件关闭！在桌面软件图标上点右键查看属性，“属性”→“查找目标”（如果没有查找目标则需要记住“起始位置”中的路径一步步进入打开）→INVMBK文件夹，复制大于1K的最近一次数据到另外的路径或记住原有路径。再打开软件中持仓管理→导入和导出→导入本版本持仓管理的数据。
如果所有文件都显示为1K，说明用户在持仓管理丢失后连续打开多次，把所有备份文件丢失，再也无法恢复了。

8、 股票不能除/复权，如何解决？
点击软件菜单“系统工具”-“盘后数据下载”，在数据类型中选择“除权除息数据”和“股本变动数据”，点击“开始下载”，等待提示“下载完毕”，关闭此窗口，重新查看股票除/复权即可。

9、 自选股，持仓数据如何备份？
自选股备份：选择菜单“系统工具”-“导入导出股票”，选择功能-“导出板块中的股票”，“导入板块列表”选择“自选股”，点击“开始导出”，出现“另存为”对话框，输入文件名称，保存文件即可；
持仓数据备份：选择菜单“持仓管理”-“导入导出”-“导出指定的帐户信息到数据文件”，点击“下一步”，出现“另存为”对话框，输入文件名称，保存文件即可。

10、 殷保华的江恩理论（殷宝华指标线）如何使用？
殷保华是中国著名的民间股评家，其特点是：对大盘判断准确，对低点和高点的判断误差往往在10点以内，其相关的评论在《理财周刊》上长期发表。由于其预测的准确性，在股市里，被人尊称为股市小“若查丹玛斯”。 殷保华利用股票分析软件平台，汇聚了周易、江恩理论的神奇数字（黄金分割的0.618、1.618和2.618等）和大机构操作密笈，编制了神奇的江恩定律，该定律由三部分组成：

第一部分，50%理论。若股票向下跌，第一波只是跌了50%，还得往下跌同样的高度；反之，向上突破创新高，必定还要再涨50%。

第二部分，价值平均理论。该理论有几根重要的线，短线状态下，需要关注江恩二号线、四号线、九号线等。在月线状态下，有效跌破江恩12号线，殷保华要劝大家“有钱的去香港，没钱的去乡下”，不要再理会股市了。在使用江恩线时请遵循：线上阴线为买入信号，线下阳线为卖出信号。

第三部分，即最新推出的箱体理论。该理论由9线组成，在任何一条线之上，该线是支撑位；在其之下则是压力位。此功能将在近期推出。

　　线上阴线是买入，线下阳线是卖出，另外，注意成交量，还有只有是接近线的阴阳线和穿越线附近才是可信的。殷保华的8根线，中有快速指标、中期指标和长期指标。 本软件推出了以下几根线：

殷宝华指的工作线是指的平滑移动平均线值设为17。