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1.目前购买软件的付费方式有哪几种？
答：1、网上支付
a招商银行一卡通网上支付（注：需先到招行柜台办理、开通网上支付功能）
b工商银行网上支付
c网上银行支付（环讯支付平台,支持20余家银行）
2、邮局汇款（2～7日内到款）
3、银行电汇（工行、中行、建行、招行）
4、上门收费（上海外环线以内）
5、购买股股卡支付 |
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2.目前软件的购买流程是怎样的？（股股卡支付除外）
答：1、登陆证券之星首页（www.stockstar.com）注册新用户，获得合法用户名和密码；
2、登陆网页购买中心，点击“我要购买”，选择产品名称、支付方式、金额等信息并填 写相关资料并获得订单号码；
3、付款（需在付款凭据上注明订单号、用户名等相关信息）；
4、款项到帐后即开通产品使用权限。 |
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3.我已经汇款了，为什么仍然无法登录？
答：有这样几种可能：
1、 您在汇款凭证上没有标明订单号码或用户名。这样即使我们收到款项也是无法做开通的，请您及时联系我们查询；
2、 您实际登陆的用户名和订单号对应的用户名不符。请您确认您使用的用户名是您告知我们为您做开通的订单号所对应的用户名；
3、 其他情况请您联系我们：021-68609782。 |
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4.我购买了股股卡，也成功充值了，但仍然无法登录？
答：在您购买了股股卡并进行充值后还需要在股股特区进行产品购买（即“我要消费”），购买之后您的登录权限会自动开通。 |
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5.我怎么知道我的订单是否开通了？
答：有两种方式：
1、请您登录软件，如可以成功登录则为开通；如提示为“您的权限不够”则还未开通。
2、您可以用您的用户名和密码登录证券之星“购买中心”网页，在查询订单页面中，
如果您的订单状态是“已经确认”，说明您的订单已开通，如果您订单状态为“等待确认”，说明您的订单尚未开通。 |
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6.股股卡可以消费所有短信栏目吗?
答：不能。股股卡可以消费软件类产品，实盘类产品和移动按条收费类产品等，不能消费包月短信栏目，因为包月短信栏目的扣费由移动MISC平台统一操作。 |
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7.我通过手机申请了证券之星VIP功能 ，得到一个验证码并输回到页面中，即我已经成功升级成为了VIP用户，那么以后
是不是每月都会在我的手机中扣15元钱呢？
答：如果您只是成功升级成为VIP用户，但未使用证券之星4.0版的VIP服务，是不会扣您的手机费用的。手机付费使用证券之星4.0 VIP功能有两种方式，一种是包月付费，15元/月（按自然月结算），可以在手机上直接输入“SS”发送到5188，包月付费如果不退定，系统会在每个月的月初自动进行续定扣费;在没有包月的状态下直接登录4.0VIP版软件,则是登录一天扣一天的使用费，费用为1元/天。
注：您可以在购买中心页面的“查询订单”中查一下是否使用了证券之星VIP功能。 |
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8.用户通过手机付费一键加速，如何撤消VIP用户权限？
答：在网站“用户服务中心”——“VIP服务区”中选择“撤消VIP权限”，按照提示输入已绑定的手机号码即可。但在撤消之前需确定没有进行过软件包月操作。 |
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